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Caixa para reclamações e sugestões é instalado no Bom Samaritano por Beto Baiano e vereador

A caixa será aberta mensalmente com a presença de no mínimo três vereadores. A ideia é que os munícipes e funcionários do hospital coloquem o que pode ser melhorado no atendimento.

Por: Correio Nogueirense
20/05/2019

Na última sexta-feira (17/05), o Presidente da Câmara de Artur Nogueira Beto Baiano (PRP) e o Vereador Cristiano da Farmácia (PR), estiveram no Hospital Bom Samaritano para entregar a caixa coletora de sugestões, reclamações e elogios. A ideia de colocar a caixa no hospital, aconteceu tem algumas semanas entre os vereadores durante as sessões da câmara.

O presidente da câmara falou sobre a importância que a caixa terá no hospital e para os vereadores também. “Nós sentamos para conversar com os médicos e diretores do Bom Samaritano, perguntamos se tudo que estava no contrato vem sendo cumprido e entre outras questões. A caixa de reclamações e sugestões vai nos ajudar bastante, o munícipe que não for atendido ele vai poder colocar o tempo de demora, se foi atendido bem ou não pelos funcionário e médicos, os próprios funcionários poderão colocar suas reclamações e sugestões”, disse Beto Baiano.

A caixa ficará na recepção juntamente com os formulários para que os pacientes possam registrar para conhecimento e avaliação, informações e insatisfações. A caixa será aberta todo início do mês na presença de pelo menos três vereadores, um representante do Hospital e um da Secretaria de Saúde Municipal.

Beto Baiano falou sobre o contrato e quais serão as decisões a serem tomadas. “ Nós temos o contrato em mãos, vamos cumprir com o que está nele e vamos estar observando se o hospital está cumprindo com o contrato que foi feito pela prefeitura. Nós vamos estar acompanhando o relatório de cada paciente que estiver fazendo sua reclamação ou sugestão para ver se o hospital está ou não cumprindo com o contrato”.

Cristiano da Farmácia também falou sobre a caixinha e pediu colaboração dos munícipes. “Este é um canal institucional para receber reclamações, críticas e sugestões com relação a saúde em geral de Artur Nogueira, em especial as ligadas ao pronto socorro. A caixinha foi criada para que críticas sejam construtivas e não destrutivas e vexatórias como acontece em alguns casos, como ataques em redes sociais, WhatsApp e outros meios, que fere, desmotiva e tira a autoestima dos nossos profissionais de saúde. O munícipe poderá através desta caixa se comunicar direto com os vereadores, diretores do hospital e secretaria de saúde”, finalizou.

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