Com a chegada da Black Friday 2022, evento em que o comércio varejista promove descontos e ofertas, o Procon de Artur Nogueira traz algumas recomendações para que o consumidor tenha alguns cuidados ao aproveitar as promoções.
De acordo com o órgão, em 2021, mais de 700 reclamações foram registradas no Procon-SP, sendo os principais motivos atraso ou não entrega do produto; pedido cancelado, mudança de preço, maquiagem de desconto e indisponibilidade do produto ou serviço.
Antes de comprar
É fundamental ponderar se a compra de determinado item, ainda que em valor promocional, cabe no bolso e não irá comprometer o orçamento.
Recomenda-se que o consumidor faça uma pesquisa de preços do produto que pretende comprar e avalie se o preço anunciado – incluindo frete e juros, em caso de parcelamento – vale mesmo a pena.
Ao comprar pela internet, o consumidor deve estar alerta para a existência de sites e perfis de redes sociais falsos ou aqueles que oferecem ofertas enganosas. Os dados do fornecedor devem ser checados antes de qualquer compra ou contratação – observar se a empresa tem endereço físico, consultar o CNPJ no site da Receita Federal e verificar se foi criada há poucos dias são medidas importantes.
Também é recomendável consultar a lista “Evite esses Sites” disponibilizada no site do Procon-SP (https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php).
O consumidor deve estar atento à forma como procura o fornecedor, não deve clicar em links enviados por e-mail, WhatsApp ou mensagens. É ele quem deve buscar o fornecedor por sua iniciativa, acessando as páginas oficiais.
Pagamento
Ao fazer o pagamento de uma compra por meio do boleto bancário, o consumidor deve conferir todos os dados antes de finalizar o pagamento – como o nome da empresa, data, CNPJ etc. Ao pagar via Pix, o destinatário do pagamento também deve ser conferido atentamente.
Prazo de arrependimento
É direito previsto pelo Código de Defesa do Consumidor a devolução do item adquirido fora do estabelecimento comercial, no prazo de sete dias da compra ou da entrega; nesse caso, o consumidor não deve ser cobrado por nenhum valor e, de preferência, deve registrar o pedido de cancelamento por escrito.
Problemas com a compra
O consumidor que após sua compra tiver problema com atraso, não entrega ou outras questões, deve entrar em contato com a empresa e registrar sua demanda. Caso não consiga uma solução, pode procurar o Procon Municipal de Artur Nogueira ou ainda o Procon-SP no atendimento online, pelo site (https://www.procon.sp.gov.br/espaco-consumidor/) ou Aplicativo (ProconSP).
Procon Artur Nogueira
O Procon de Artur Nogueira fica na Rua Alice Pereira Mansur, nº 51 – Jd. Amaro, dentro do Posto do Poupatempo. O telefone é o 3827-9700 – ramal 9810.
O atendimento presencial é de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h. Sexta Feira: 9h às 12h (13h às 16h somente audiências conciliatórias). Dúvidas e orientações podem ser feitas por telefone ou e-mail ([email protected]).
